“Turp Escuta” passageiros e rodoviários no Centro de Petrópolis

Os passageiros e profissionais da Turp Transporte tem, nesta sexta-feira (19), a chance de sugerir, avaliar e propor mudanças na operação dos ônibus, através do projeto “Turp Escuta”. Representantes da operadora estão, das 9h às 12h30, no ponto da Rua Paulo Barbosa, próximo à área de embarque da linha 700, ouvindo as demandas dos clientes. Das 14h às 16h30, é a vez dos rodoviários serem ouvidos pela empresa.

A ação, que vai observar o ponto de vista dos passageiros e colaboradores, tem também como finalidade se aproximar do cliente final, oferecendo um transporte público eficiente e com qualidade. Segundo Jean Moraes, diretor da Turp Transporte, o projeto acontecerá posteriormente nos terminais de Corrêas e Itaipava.

“Nossas equipes, que atuam na liderança estratégica, estão com a missão de ouvir as necessidades dos nossos passageiros e rodoviários, identificando melhorias, com foco na operação e no bem-estar das pessoas. Todas as denúncias, reclamações, sugestões ou elogios serão encaminhadas para o conhecimento da empresa”, destacou o diretor.

Durante as conversas, a Turp Transporte está disponibilizando um formulário, para quem desejar receber um retorno, inclusive, por meio de ligação telefônica. “Que a ação seja mais um canal direto de diálogo com os nossos passageiros”, concluiu Jean Moraes.

O totem está disponível para os passageiros, das 9h às 12h30, no ponto de ônibus da Rua Paulo Barbosa. Para os rodoviários, o “Turp Escuta Colaborador” ficará acessível, das 14h às 16h30, no Terminal Centro, na sala de fiscalização da empresa.